그랩이란 무엇인가요?

그랩

동남아시아를 여행하거나 출장 가실 계획이 있으신가요? 그렇다면 ‘그랩(Grab)’이라는 이름, 한 번쯤 들어보셨을 겁니다. 그랩은 2012년 말레이시아에서 콜택시 앱 ‘MyTeksi’로 시작해, 현재는 싱가포르, 태국, 베트남, 필리핀 등 동남아 8개국 400여 도시에서 서비스되는 슈퍼앱으로 성장했습니다. 단순한 차량 호출을 넘어서 음식 배달, 식료품 쇼핑, 소포 배송, 호텔 예약, 결제, 보험, 대출 등 일상생활에 필요한 거의 모든 서비스를 한 번에 제공합니다. ‘동남아의 우버’라는 별명이 괜히 붙은 게 아니죠.

그랩의 주요 서비스 한눈에 보기

그랩을 처음 접하신다면, 이렇게 다양한 서비스가 한 앱에 다 들어있다는 사실에 놀라실 수 있습니다. 대표적인 서비스는 다음과 같습니다.

  • 차량 호출(GrabCar, GrabTaxi): 앱에서 출발지와 도착지를 입력하면, 근처의 드라이버가 바로 배정됩니다. 선불 요금제로 바가지요금 걱정도 없고, 드라이버 정보와 차량 번호까지 투명하게 확인할 수 있어 안전하게 이용하실 수 있습니다.

  • 음식 배달(GrabFood): 동남아의 길거리 음식부터 미슐랭 레스토랑까지, 수천 가지 현지 요리를 집이나 호텔까지 배달해줍니다. 포장 옵션도 있어 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

  • 식료품/생필품 배달(GrabMart): 마트에 갈 필요 없이 앱에서 주문하면 필요한 물품을 바로 받아보실 수 있습니다.

  • 소포/서류 배송(GrabExpress): 급하게 보내야 하는 물건도 빠르고 안전하게 전달할 수 있습니다.

  • 결제/금융 서비스(GrabPay): 무현금 결제는 물론, 자산 관리, 보험, 대출까지 지원해 동남아 현지인의 경제적 자율권을 높이고 있습니다.

그랩이 꼭 필요한 동남아 인기 여행지 TOP 8

동남아시아 여행을 계획하신다면, 한 번쯤은 베트남의 나트랑, 다낭, 푸꾸옥, 그리고 필리핀의 세부, 태국, 인도네시아의 발리, 말레이시아의 코타키나발루, 싱가포르 같은 대표적인 여행지를 떠올리실 텐데요. 이 지역들은 아름다운 해변, 이국적인 문화, 다양한 액티비티로 많은 여행자들의 사랑을 받고 있습니다. 하지만 익숙하지 않은 교통 환경이나 언어 장벽 때문에 걱정이 앞서기도 하죠. 이럴 때 그랩(Grab)은 최고의 여행 파트너가 되어줍니다.

예를 들어, 다낭에서 공항 픽업을 예약하거나, 나트랑에서 현지 맛집을 찾아갈 때, 푸꾸옥이나 발리에서 리조트로 안전하게 이동할 때, 세부와 코타키나발루에서 쇼핑 후 숙소로 돌아올 때, 심지어 싱가포르와 태국 방콕의 복잡한 도심에서도 그랩 하나면 모든 이동이 간편해집니다.
이처럼 동남아 대표 여행지 어디에서든 그랩은 여행의 시작부터 끝까지 든든한 동반자가 되어주니, 여행 준비물 리스트에 꼭 추가해 두시길 추천드립니다!

그랩의 장점, 직접 써보니 이런 점이 좋다

그랩의 최대 강점은 ‘편리함’과 ‘투명성’입니다. 현지 택시와 달리 가격 흥정이 필요 없고, 미리 요금을 확인할 수 있어 바가지요금 걱정이 없습니다. 드라이버 정보, 차량 번호, 평점 등이 모두 공개되어 있어 안심하고 이용할 수 있습니다. 특히 동남아의 복잡한 교통 환경에서, 현지 언어를 몰라도 앱 하나로 모든 이동이 해결되니 여행이 훨씬 쉬워집니다.

그랩 결제

또한, GrabFood와 GrabMart 덕분에 호텔에서 쉬면서도 현지 음식을 맛보거나 필요한 물품을 손쉽게 받아볼 수 있습니다. 결제도 앱 내에서 한 번에 처리되니, 현금을 준비할 필요가 없어 더욱 편리합니다.

그랩 사용법

그랩을 처음 사용하시는 분들도 어렵지 않게 따라 하실 수 있도록, 단계별로 자세하게 안내해드리겠습니다.

  1. 앱 설치 및 회원가입
    스마트폰에서 앱스토어(아이폰) 또는 구글플레이(안드로이드)에서 ‘Grab’을 검색해 설치해 주세요. 설치 후 앱을 실행하면, 휴대폰 번호 인증을 통해 간단하게 회원가입을 하실 수 있습니다. 인증번호가 문자로 오니, 입력만 하시면 바로 가입이 완료됩니다.

  2. 결제수단 등록
    그랩은 신용카드, 체크카드, 그리고 일부 국가에서는 현금 결제도 지원합니다. 앱 내 ‘Payment’ 또는 ‘지불’ 메뉴에서 해외 결제가 가능한 카드를 등록해 두시면, 결제 시 번거로움이 없습니다. 현금 결제를 원하실 경우, 드라이버에게 직접 지불하시면 됩니다.

  3. 목적지 입력 및 차량 호출
    앱 메인 화면에서 ‘Car’ 또는 ‘택시’ 아이콘을 선택하세요. 출발지와 도착지를 입력하면, 예상 요금이 바로 표시됩니다. 차량 종류(일반, 고급, 대형 등)를 선택하신 후 ‘Book’ 또는 ‘예약’ 버튼을 누르면, 근처의 드라이버가 자동으로 배정됩니다.

  4. 드라이버 및 차량 정보 확인
    배정이 완료되면, 드라이버 이름, 차량 번호, 평점, 예상 도착 시간 등이 화면에 나타납니다. 필요하다면 앱 내 채팅이나 전화 기능으로 드라이버와 직접 연락하실 수도 있습니다.

  5. 탑승 및 이동
    드라이버가 도착하면, 차량 번호를 꼭 확인하시고 탑승해 주세요. 목적지까지 이동하는 동안 앱에서 실시간 경로와 도착 예정 시간을 확인할 수 있습니다.

  6. 하차 및 결제
    목적지에 도착하면, 등록된 카드로 자동 결제가 이루어지거나, 현금으로 직접 결제하실 수 있습니다. 결제 후에는 드라이버에게 평점을 남기고, 필요하다면 후기를 작성하실 수도 있습니다.

  7. 기타 서비스 이용
    차량 호출 외에도 GrabFood(음식 배달), GrabMart(마트 배송) 등 다양한 서비스를 동일한 방식으로 이용하실 수 있습니다. 원하는 서비스 아이콘을 선택하고, 안내에 따라 주문을 진행하시면 됩니다.

팁:

  • 현지 언어가 어려우시다면, 목적지 주소를 영어로 입력하거나, 구글맵에서 복사해 붙여넣으시면 더욱 정확합니다.

  • 수요가 많은 시간대에는 요금이 평소보다 높아질 수 있으니, 미리 참고해 주세요.

  • 앱 내에서 드라이버에게 메시지를 보낼 때는 간단한 영어로 의사소통하시면 대부분 문제없이 이용하실 수 있습니다.

동남아 시장에서의 그랩의 위상

그랩은 동남아시아 모빌리티 시장에서 압도적인 점유율을 자랑합니다. 예를 들어, 인도네시아 차량공유 시장에서는 2021년 기준 약 55%의 점유율로 1위를 차지하고 있습니다. 오토바이 택시, 자동차, 배달, 결제 등 다양한 분야에서 경쟁사인 고젝(Gojek)과 치열하게 경쟁하며, 동남아 슈퍼앱의 자리를 굳건히 지키고 있습니다.

그랩, 안전은 어떨까요?

교통사고 등 예상치 못한 상황이 발생했을 때도 그랩의 피드백은 빠른 편입니다. 사고가 발생하면 앱에서 별점을 남기거나, 이메일로 사고 경위를 문의할 수 있습니다. 실제로 사고 후 그랩 측의 신속한 대응과 지원을 경험했다는 후기도 있습니다. 물론, 여행 중에는 항상 안전에 유의하시고, 차량 정보와 드라이버 정보를 꼼꼼히 확인하시는 것이 좋습니다.

마치며: 동남아 여행의 필수 동반자, 그랩

동남아에서 그랩은 단순한 차량 호출 앱을 넘어, 일상생활의 거의 모든 부분을 책임지는 ‘슈퍼앱’으로 자리 잡았습니다. 여행자에게는 언어 장벽을 허물고, 이동과 식사, 쇼핑까지 한 번에 해결해주는 든든한 동반자입니다. 아직 그랩을 써보지 않으셨다면, 다음 동남아 여행에서는 꼭 한 번 이용해보시길 추천드립니다. 한 번 써보면, 왜 ‘동남아 여행의 필수 앱’이라고 불리는지 바로 느끼실 수 있을 겁니다!